Preguntas Frecuentes
Los pedidos con productos en stock se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si un producto no está en stock, verás una leyenda que indica: “Pedido a proveedor — tardará 7-10 días en llegarte”.
Una vez preparado el pedido, el tiempo de entrega depende de tu ubicación. En general, el plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Contamos con tres modalidades de envío: Standard, Expedited y Premium, con tiempos y tarifas que varían según el país.
🇪🇸 España Peninsular y Baleares
Entrega: 2–3 días laborables
Coste: Envío GRATUITO para todos los clientes
🇮🇨 Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Entrega: 5–10 días laborables
Coste: 7,00 € por pedido
🇵🇹 Portugal (Continente)
Premium: 3,00 € por pedido
(Sin cargo por peso)
🇪🇺 Europa Occidental
Austria, Alemania, Francia, Italia, etc.
Standard: 7,00 € por pedido + 3,00 € por artículo
Expedited: 10,00 € por pedido + 2,00 € por artículo
🌍 Europa del Norte
Dinamarca, Irlanda, Reino Unido, Suecia, Noruega, Finlandia
Standard: 10,00 € por pedido + 3,00 € por artículo
Expedited: 10,00 € por pedido + 5,00 € por artículo
🧭 Europa del Este y Países Bálticos
Polonia, Grecia, Hungría, Estonia, etc.
Standard: 12,00 € por pedido + 3,00 € por artículo
Expedited: 10,00 € por pedido + 5,00 € por artículo
🇵🇹 Portugal (Islas – Azores y Madeira)
Standard: 10,00 € por pedido + 10,00 € por artículo
🌎 Resto del Mundo
EE. UU., Canadá, América Latina, Asia, África, Oceanía, etc.
Expedited: 20,00 € por pedido + 5,00 € por artículo
Tiempo de Envío
🇪🇸 España Peninsular
Entrega estimada: 24–48 horas (días hábiles)
🚚 Standard Shipping
Entrega estimada: 2 a 21 días hábiles
(El plazo varía según el país de destino.)⚡ Expedited Shipping
Entrega estimada: 2 a 3 días hábiles
⭐ Premium Delivery (solo Portugal Continental)
Entrega en 2 días
Pedidos realizados antes de las 14:00 h se procesan el mismo día.
Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Sí. Al seleccionar tus gafas puedes subir tu receta óptica. Te daremos un presupuesto para graduar tus gafas. Si necesitas ayuda, estamos disponibles para asesorarte.
Sí. Disponemos de lentillas graduadas, cosméticas y soluciones de mantenimiento. Si necesitas ayuda, estamos disponibles para asesorarte.
Sí. Todos nuestros productos incluyen garantía de 3 años por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, desgaste, caídas o manipulaciones incorrectas.
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Sí. Nuestra tienda online cuenta con sistemas de seguridad avanzados (SSL) que garantizan la protección de tus datos personales y bancarios.
Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
Este plazo y condiciones coinciden con la política oficial de devoluciones publicada en nuestra web.
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